"No se pueden dar pasos atrás en la apertura comercial"

¿Qué hace el departamento de Marketing Internacional y Turismo?

El Corte Inglés es hoy la empresa española con mayor inversión en Promoción del país como destino de calidad, con un objetivo claro: incrementar el gasto per cápita en destino, fomentando la llegada de turistas de mayor rentabilidad para el conjunto de los ciudadanos. Creemos en un turista que impacta en todas las actividades económicas del destino, la cultura, la gastronomía, el comercio, los parques temáticos, el transporte y que se integra en el destino contribuyendo a su desarrollo y no a su desgaste. En palabras del Financial Times, El Corte Inglés es junto al Museo del Prado y La Sagrada Familia, el mayor icono de este país para los turistas. Muchas comunidades han entendido ya que serán los destinos con una buena propuesta de compras los que lideren el turismo del futuro.

¿Viene turismo de compras a Canarias?

Por supuesto que sí, lo que ocurre es que el turismo de sol y playa le hace mucha sombra y parece que no se ha sabido identificar y priorizar sobre el turista que de verdad hace gasto en el destino. Gran parte de los turistas de compras que visitan Canarias viene en cruceros. Justo el pasado Viernes Santo tuvimos el lujoso crucero Silver Cloud en el Puerto de Las Palmas con pasajeros norteamericanos, australianos, mejicanos, canadienses, etc. Este crucero, procedente de Dakar, hace un recorrido de 16 días con camarotes desde 4.600 euros por huésped. Desde que el barco salió de su puerto de embarque, fuentes del puerto nos llamaron para preguntarnos si el Viernes Santo (festivo) estaría abierto El Corte Inglés, pues tanto tripulantes como pasajeros estaban deseando llegar a la Isla para hacer shopping. Igualmente, el pasado domingo 3 de abril tuvimos en escala el buque Boudicca, sus anteriores paradas fueron Mindelo, Sao Felipe y Praia, por lo que se puede decir que Las Palmas de Gran Canaria fue su primera escala como gran ciudad para hacer shopping y, por ello, ha sido un plus que estuviéramos abiertos. No obstante, el próximo domingo 8 de mayo recibiremos el Jewel of the Seas de la naviera Royal Caribbean, con capacidad para 2.500 pasajeros y, para esas fechas, lamentablemente ya estaremos cerrando los domingos y no podremos atender la demanda de compras que suele exigir el turista de cruceros. El próximo 2017, con la apertura del acuario Poema del Mar, se espera atraer unos 500.000 visitantes a Las Palmas de Gran Canaria, no se pueden estar dando pasos atrás, la ciudad tiene que estar preparada para aprovechar estas oportunidades y atender la oferta complementaria que van a solicitar estos visitantes, como pueden ser las compras y la restauración.

¿Sólo el turista de cruceros practica el turismo de compras?

Para nada, los rusos combinan el sol y playa con las compras; los chinos, a los que no les gusta el sol, vienen por negocios también relacionados con el puerto, a visitar familiares, etc. El turista mauritano, marroquí y senegalés viene normalmente por negocios relacionados con la pesca, disfrutar de vacaciones en familia y/o a realizarse chequeos médicos, pero siempre aprovechan sus visitas para hacer compras. Igualmente, cada vez nos visitan más turistas internacionales alojados tanto en los núcleos turísticos como en otras partes de las Islas que visitan nuestras capitales para conocer nuestra historia y cultura, combinado con el buen clima y, por supuesto, las compras. Finalmente, y cada vez más, se nota el auge en las compras del personal técnico de plataformas petroleras y tripulaciones en general que, cuando llegan a tierra después de un largo período en alta mar, lo que más desean es hacer compras y muchas veces su día libre suele ser el domingo. En resumen, este es el tipo de turista que gasta y es en el que nos deberíamos focalizar si queremos incrementar el gasto medio por turista en destino.

¿Qué ofrece El Corte Inglés para el turista internacional?

El Corte Inglés ofrece una tarjeta en la que el turista extranjero no residente acumula un 10% del valor de las compras que va haciendo y puede canjearlo en la siguiente compra, en la que también acumulará un 10%. Para solicitar esta tarjeta, el turista internacional debe registrarse en nuestro Punto de Información al Turista (PIT) presentando su pasaporte o DNI o bien tarjeta de crucerista (ya que muchas veces dejan su documentación en el barco). Además, a los turistas extracomunitarios, El Corte Inglés les prepara toda la documentación necesaria para solicitar la devolución del IGIC de los artículos adquiridos en nuestras tiendas, algo que éstos valoran mucho.

¿Reciben muchos turistas los festivos las tiendas de El Corte Inglés - Mesa y López?

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En El Corte Inglés registramos y contabilizamos los turistas extranjeros que nos visitan por nacionalidad. Los domingos y festivos, cuando no coincide con escala de cruceros, estamos recibiendo un 60% de los turistas internacionales que normalmente recibimos entre semana. De dicho 60%, aproximadamente el 50% viene desde el sur, ya sea en su coche de alquiler o en transporte público. Además, si el festivo coincide con escala de cruceros, dependiendo del tipo de barco, su itinerario y las nacionalidades de los pasajeros, este porcentaje de visita puede incrementar entre un 10% y un 20%. Hemos tenido festivos este invierno en los que el pico de gasto por tarjeta de turista ascendió a 568.36 euros, teniendo en cuenta que las familias y las parejas usan una única tarjeta para acumular el saldo de todos.